Väärennetyt doTERRA-tuotteet
Moni teistä saattaa tietää, että doTERRA-tuotteita valitettavasti väärennetään. Saamme tästä aiheesta myös kyselyjä, ja hiljattain yksi asiakkaamme joutui tällaisen tapauksen uhriksi. Vonia-verkkosivustolla jokainen doTERRA-tuote on 100 % aito ja peräisin alkuperäiseltä valmistajalta, doTERRAlta. Tässä artikkelissa yritämme auttaa sinua tunnistamaan, milloin on syytä epäillä, jos löydät kaikkein alhaisimmat hinnat muualta kuin meiltä.
Asiakkaamme tarina
Eräs asiakkaamme otti hiljattain yhteyttä, koska hän oli saanut toiselta myyjältä väärennetyn Lavender 15 ml -öljyn. Sukulainen oli ostanut sen hänelle lahjaksi ja valinnut markkinapaikalta halvimpana löytyneen verkkolähteen, jota emme nimeä. Hän kysyi, mitä voisi tehdä.
Ensin autoimme selvittämään, mitä oli tapahtunut. Tässä havaintomme. Markkinapaikalla myyjänä oli ranskalainen yritys, jolla oli ranskalainen osoite ja rekisterinumero, mutta kiinalainen puhelinnumero (+86-maakoodi). Jo tämä voi herättää epäilyksiä. Ilmoitettu pankkitilin numero johti luxemburgilaisen pankin Irlannin sivukonttoriin. Korttimaksun yhteydessä useimmat eivät tietenkään huomaisi tätä. Markkinapaikalla nämä tiedot saa kuitenkin helposti näkyviin klikkaamalla myyjän nimeä, joten siihen voi jatkossa kiinnittää huomiota. Pelkkä yrityksen nimen kopioiminen hakukoneeseen toi heti esiin englanninkielisiä arvioita väärennetyistä tuotteista ja niiden myyjistä. Tarkistamalla myyjän rekisterinumeron yritysrekisteristä selvisi, että yritys oli perustettu vuonna 2020, joten sitä ei valitettavasti voi pitää aivan uutena yrityksenä.
Tutkimme myös saapuneen pakkauksen, jonka etiketissä näkyi saksalainen lähettäjä. Kun tarkistimme saksalaisen yrityksen, näimme, että sen omistajalla oli kiinalainen nimi ja yritys oli perustettu vuonna 2016, joten sekään ei ollut uusi yritys. Palautusosoitteeksi oli annettu osoite Budapestissä.
Alkuperäisen ja kopioidun doTERRA-tuotteen vertailu
Asetimme väärennetyn ja alkuperäisen tuotteen vierekkäin yllä oleviin kuviin, jotta näet erot. Henkilö, joka ei näe doTERRA-tuotteita päivittäin, voisi helposti sekoittaa ne keskenään. Vasemmalla näkyy väärennetty tuote ja oikealla alkuperäinen.
Käydään läpi havaitsemamme erot. Alla olevassa kuvassa ympyröimme punaisella erot, jotka huomasimme avaamatta tuotetta. Korostamme, että alkuperäinen tuote on doTERRA Lavender 15 ml -öljy, jonka saimme doTERRAlta juuri tämän artikkelin kirjoittamisen aikoihin. Valmistaja voi kuitenkin muuttaa pakkausta.
- Ehkä ensimmäinen asia, jonka huomaat, on se, että alkuperäisessä tuotteessa lukee vain “Lavender”, kun taas kopiossa lukee “Lavender oil.”
- doTERRA-logon takana alkuperäisessä tuotteessa näkyy TM-merkintä (trademark), kun taas kopiossa näkyy ®-symboli (registered trademark).
- Tuotteen tilavuuden edessä alkuperäisessä tuotteessa on kirjain “e”, joka viittaa englannin sanaan “estimated” eli arvioituun täyttömäärään. Kopiosta tämä “e”-merkintä puuttuu.
Mitä epäonninen ostaja voi tehdä? Jos uskot ennen tuotteen avaamista saaneesi kopion, käytä palautus- ja peruutusoikeuttasi. Jos olet avannut tuotteen ja huomaat vasta sitten, ettei laatu vastaa totuttua, ilmoita markkinapaikalle tai verkkokaupalle, että olet todennäköisesti saanut väärennetyn tuotteen.
Meidän tapauksessamme asiakas huomasi tuotteen avaamisen jälkeen, ettei sen tuoksu vastannut tuttua tuoksua. Siihen mennessä hän oli myös löytänyt ulkoiset erot. Väärennetty tuote oli vain muutaman sadan forintin halvempi kuin meidän tuotteemme, mutta valitettavasti kokemuksen puutteen vuoksi varoitusmerkkejä ei huomattu.