Eredeti a Doterra, amit a VoniaStore-on vásárolok?
Az elmúlt időszakban több vásárlónk is érdeklődött azzal kapcsolatban, hogy egyes doTERRA termékek miért mutathatnak kisebb eltéréseket egy korábbi vásárláshoz képest, illetve miért fordul elő, hogy bizonyos LOT- vagy cikkszámok nem találhatók meg a Source To You oldalon.
Szeretnénk teljesen átlátható módon bemutatni, hogyan működik a doTERRA minőségellenőrzési rendszere, valamint azt is, hogy webáruházunkban kizárólag eredeti doTERRA termékeket forgalmazunk.
Hivatalos doTERRA viszonteladóként kizárólag eredeti termékeket értékesítünk
A nálunk megvásárolható doTERRA termékek:
- hivatalos beszerzési csatornából származnak,
- gyári, bontatlan csomagolásban érkeznek,
- eredeti LOT/batch azonosítóval rendelkeznek,
- megfelelnek a doTERRA európai forgalmazási előírásainak.
Számunkra a hitelesség és a vásárlóink bizalma kiemelten fontos, ezért kizárólag ellenőrzött eredetű termékeket forgalmazunk.
Miért írhatja azt a Source To You oldal, hogy „nem található”?
A kérdés tisztázása érdekében közvetlenül megkerestük a doTERRA ügyfélszolgálatát.
A doTERRA tájékoztatása szerint a Source To You adatbázisa jelenleg még nem teljes, ezért előfordulhat, hogy egyes eredeti termékek LOT- vagy cikkszáma nem jelenik meg a rendszerben.
A doTERRA válasza alapján:
- sok európai gyártású termék még nem szerepel az adatbázisban,
- emiatt a rendszer bizonyos esetekben „nem található” vagy „hibás kód” üzenetet jeleníthet meg,
- a vállalat jelenleg is folyamatosan tölti fel az új GC-jelentéseket.
A doTERRA külön kiemelte, hogy az európai piacra készült olajok többsége „Y” betűvel végződik, ami eltérhet más piacok jelölésétől.
Ez tehát nem a termék eredetiségének hiányára, hanem az adatbázis jelenlegi hiányosságaira vezethető vissza.
Ha változást tapasztal a tőlünk vásárolt termék illatában, hatékonyságában vagy minimális eltérést lát a korábbi csomagoláshoz képest (például matt és nem fényes a csomagolás vagy más a kupak):
Az illóolajok természetes növényi kivonatok, ezért az egyes gyártási tételek között előfordulhatnak kisebb természetes eltérések.
A növények összetételét számos tényező befolyásolja:
- időjárás,
- termőterület,
- évjárat,
- csapadék mennyisége,
- betakarítás időpontja,
- lepárlási körülmények.
Emiatt előfordulhat enyhe különbség:
- az illat intenzitásában,
- a színárnyalatban,
- az olaj sűrűségében,
- vagy az érzékelt erősségben.
A doTERRA időről időre a csomagolásokon, címkéken, a kukapon vagy gyártási jelöléseken is módosíthat kisebb részleteket a különböző piacok, gyártási helyek vagy szabályozási követelmények miatt.
Ezek a változások önmagukban nem utalnak arra, hogy a termék nem eredeti.
Miért nem publikus minden összetevő és pontos arány?
A doTERRA egyes termékei — különösen az illóolaj-keverékek — védett formulák.
A vállalat hivatalos tájékoztatása alapján:
- a keverékek teljes kémiai összetétele nem minden esetben nyilvános,
- ezért nem minden termékhez érhető el teljes GC-jelentés,
- ugyanakkor a fő összetevő olajok vizsgálati eredményei sok esetben elérhetők.
Ez az aromaterápiás és illóolaj-iparágban általánosan elfogadott gyakorlat.
Mi az a GC jelentés?
A GC (Gas Chromatography / gázkromatográfia) egy laboratóriumi vizsgálati módszer, amely az illóolajok összetételét és tisztaságát elemzi.
A vizsgálat célja többek között:
- az összetevők azonosítása,
- a tisztaság ellenőrzése,
- az esetleges szennyeződések vagy hamisítás kiszűrése.
A doTERRA világszerte ezt a minőségellenőrzési rendszert alkalmazza termékeinél.
Vagyis összeségében ez egy nagyon hasznos oldal, viszont az európai piac részére csak azokat az információkat tartalmazza, amik már fel lettek töltve az adatbázisba és ez az olajkeverékekre nem vonatkozik, csak az önálló olajokra.
A legtöbb tételszám 6 számjegyből áll, amelynek végén egy betű található (YYJJJBC).
- Az első 2 számjegy az évet jelöli.
- A következő 3 számjegy az olaj gyártásának napját jelöli a Julián-naptár szerint (a Julián-naptár a dátumot és a 365-ből származó megfelelő számot jelöli. Például január 1. az 1., december 30. pedig a 364.).
- A 6. számjegy a nap tételét vagy a palackozás dátumát jelöli.
- Végül, a betű azt a piacot jelöli, amelyre az olaj készült.
Számunkra a hitelesség alapérték
Tudjuk, hogy az illóolajok piacán sok a bizonytalan eredetű vagy hamisított termék, ezért kiemelten fontos számunkra a vásárlóink bizalma és a teljes átláthatóság.
Amennyiben bármilyen kérdése merül fel egy termékkel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít (info@voniastore.com)